DPD

 


 
Woensdagmiddag kreeg ik bericht dat DPD een pakketje zou bezorgen..... tussen 22.29 en 23.29 .... een rare tijd, maar oké ik ben een avondmens dus kom maar op.

 Steeds kijken op de site.... daar staat dan een kaart van Monnickendam en omgeving met aangegeven waar de bestelwagen is.... wel jammer dat ik het steeds moet verversen, maar het is toch leuk om te zien.  Ik zag hem heel Monnickendam doorgaan.... ik wilde nog even wandelen, maar even wachten... hij mag het wel neerzetten op de speciale plek, dat had ik gisteravond al aangegeven omdat ik vandaag naar de kapster ging en ik wist toen nog niet hoe laat het gebracht zou worden (zelfs niet zeker dat het woensdag zou komen) .... maar ik wil het natuurlijk liever wel meteen naar binnen brengen, zeker 's avonds/ 's nachts. Ik was alweer thuis toen ik die melding kreeg dag het deze dag kwam.
Wachten maar...... een deel van zijn route weet ik .... hij kwam duidelijk dichterbij, zo ongeveer aan de rand van mijn wijk..... als ik was gaan wandelen zou ik daar waarschijnlijk op dat tijdstip gelopen hebben.... het was 22.38...... met wat geluk was hij er zo.... afhankelijk van waar hij nog wat moest afleveren...... en ineens ...floep.... auto weg! Er was enkele minuten daarvoor al een mailtje binnengekomen zag ik .... dat het vandaag niet gelukt was en dat ze proberen het zo snel mogelijk alsnog te bezorgen! Hallo.... mag ik dan morgen de eerste zijn? Het is nog geen 23.29..... het pakje is vlakbij...... het is een rare tijd, maar door de eerdere mail heb ik daarop gerekend!
In mijn woonplaats is geen afhaalpunt van DPD en bovendien is het een te grote doos om op de fiets mee te nemen. 

Als ik dan zoek op de site waar mijn pakket is staat daar nog steeds die tijd..... maar klik ik door op trackingdetails dan staat er  'We couldn't deliver your parcel'. 
Niet leuk dus! En waarom dan niet? Dat wil ik dan ook wel weten!

De volgende dag steeds kijken of al bekend was wanneer ze kwamen.... steeds opnieuw inloggen want dan zou je je trackingnummer niet meer hoeven in te vullen.... nou vergeet het maar, dat moest ook bijna elke keer, alleen als ik snel achter elkaar ging verversen hoefde het niet.... maar ik ga echt niet dagenlang elke 5 minuten kijken. 
's Middags om 2 uur nog steeds de melding dat het de vorige avond tussen 22.29 en 23.29 bezorgd wordt. 
Later toen ik doorklikte op details las ik: We couldn't deliver your parcel and had to return it to the depot. 
Dan maar even contact opnemen via de chat.... natuurlijk weer zo'n stomme robot..... het ding kon mij niet helpen.... ze houden mij op de hoogte via de mail en of ik hiermee geholpen was. Nee dus en ik was niet op de hoogte gehouden. 
Of ik nog andere vragen had.... zucht.... ik wil mijn pakje! 

Een pakket van Xenos, dus dan maar bij hen klagen..... er zou een lange wachttijd zijn.... ik tikte alvast het bestelnummer in e.d. en wachtte.... even later las ik..... dit gesprek is beëindigd, start een nieuwe chat! Toch maar gedaan, maar toen werd ik meteen geholpen, hm.. misschien was het een storing ...  DPD probeert het vrijdag te bezorgen en als ik dinsdag nog niks heb dan moet ik contact met Xenos opnemen. Nou ja.... ik weet nu in elk geval dat het nog wel de bedoeling is dat het komt en niet teruggestuurd wordt! 
Dat heb ik met Postnl eens gehad.... pakket was beschadigd en teruggestuurd.... meteen gemeld bij die webwinkel dat ik het wel wilde hebben want er was al bericht dat ik mijn geld terugkreeg. 
Allemaal aanbiedingen die afgelopen waren ondertussen. Ze konden het niet alsnog sturen, ik mocht wel voor diezelfde prijs het opnieuw bestellen.... maar dat was niet zo handig, die aanbiedingen stonden niet meer op de site en er waren dingen bij die ik snel nodig had. Dat werd mij teveel gedoe. Natuurlijk wel goed dat Postnl zag dat het beschadigd was.... maar ik heb geen idee of het erg beschadigd was. Het lijkt mij dat als dat de reden is dat het teruggestuurd wordt (en ik mag toch aannemen dat Postnl dat vermeldt) dat ze dan begrijpen dat je het wel wil hebben.... maar nee.... zo werkt het dus niet.... niet even in een nieuwe doos en alsnog versturen. 

Maar goed, maar weer eens op de site van DPD gekeken.... nee, pakket is waarschijnlijk nog niet ontvangen of verwerkt..... zucht. 
De volgende dag (vrijdag) las ik: Mislukte bezorgpoging. Nou.... hij is hier niet geweest, aan mij ligt het niet dat het mislukt is! Ik denk dat het hem te laat werd..... het was ook laat, maar de tijd die ik opgekregen had was nog lang niet om!
O... nu ik mijn postcode weer eens ingevuld heb staat er dat het eergisteren komt... tussen 22.29 en 23.29 ..... ze hebben blijkbaar een tijdmachine bij DPD. 

Om 10.49 een mailtje van DPD...... het komt vandaag (vrijdag dus).... tussen 16.15 en 17.15.
Dat zijn in elk geval normale tijden .... en nu maar hopen dat het ook echt lukt!!

En jawel, kwart over 4 ging de bel..... mijn pakket. Chauffeur zat al in zijn auto en ik vraag mij af waarom ik nog een afgesproken plek invul want net als DHL was het vandaag bij DPD 'pleur maar voor de deur!' De doos stond op zijn kop en was nat. Gelukkig was de inhoud niet nat. 
Maar.... ik weet niet wat ze tegen mij hebben maar ik had een leuk mandje met deksel besteld en dat werd zonder deksel geleverd! Laatst had ik bij de Hema ook al dat er geen deksels geleverd waren bij opbergbakken, daar heb ik 10 weken op moeten wachten toen. 
Bij Xenos was het sneller geregeld.... ik krijg mijn geld terug. Ik heb nu een gratis mandje zonder deksel.... niet te gebruiken zoals mijn bedoeling was maar ik kan er wel wat mee. Jammer, ik had liever het deksel ook gehad, maar nog een keer die DPD-ellende zie ik niet zitten. 

Ik denk dat ik niet meer bestel bij webwinkels die met DPD werken.... want ze laten sowieso elke keer pas laat weten welke dag ze komen.... op dezelfde dag soms 's middags pas, dat vind ik niet handig, dan zijn plannen niet altijd meer aan te passen om thuis te kunnen zijn. Van Xenos weet ik dat ze tegenwoordig hier steeds DPD laten bezorgen.... die valt nu dus af! Ik had er wat handige en mooie opbergbakken besteld die op de opbouw van Edwin zijn bureau en/of in de boekenkast op de overloop passen.... verschillende maten, leuk motiefje .... dat staat dan netjes..... maar meer bestel ik daar niet.  

Natuurlijk kan ik ook naar de winkel gaan, maar de meeste winkels moet ik voor in de auto stappen... vaak koop ik dingen online die voor mij te groot en/of te zwaar zijn. Lang winkelen lukt mij nog niet. 
Ik vind het veel leuker om zelf te winkelen, maar dat kan niet altijd. En in een andere plaats.... ik weet niet of ze het op voorraad hebben dus zit de kans erin dat ik voor niks er naartoe rij, dat is mij al vaker gebeurd! Als ik al die winkels om de hoek zou hebben zou ik minder vaak online bestellen of kiezen voor afhalen in de winkel.